Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Gabriel Hiemer Consulting, Inhaber Gabriel Hiemer, Fluhensteinweg 10, 87527 Sonthofen (USt-IdNr. DE318129930; nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden über das „KI-Audit" und damit verbundene Beratungsleistungen.

(2) Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer i. S. d. § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Kein Vertrag mit Verbrauchern.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand & Art der Leistung

(1) Der Anbieter erbringt eine Beratungs-/Dienstleistung (Analyse von Prozessen, Identifikation von KI-Automatisierungspotenzialen, Tool-Empfehlungen, Umsetzungs-Fahrplan, Prompt-Vorlagen). Geschuldet ist die fachgerechte Tätigkeit, nicht ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (Dienstvertrag, kein Werkvertrag).

(2) Das Audit wird stets nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der Erfahrung und des Prozessverständnisses des Anbieters erstellt. Empfehlungen stellen eine fachliche Einschätzung dar, keine Garantie für Eintritt bestimmter Einsparungen oder Ergebnisse.

(3) Die Umsetzung der Empfehlungen liegt allein beim Kunden. Erfolg und Wirkung hängen maßgeblich von der Umsetzung durch den Kunden und seinem Umfeld ab.

(4) Das Audit umfasst ausschließlich Analyse, Empfehlung und Fahrplan. Die tatsächliche Umsetzung ist nicht Bestandteil des Audits. Eine Umsetzung kann der Anbieter im weiteren Verlauf als gesondertes, separat zu beauftragendes und zu vergütendes Projekt anbieten; eine Verpflichtung des Anbieters, eine Umsetzung anzubieten oder durchzuführen, besteht nicht.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, zur Erbringung von Leistungen – insbesondere bei einer etwaigen Umsetzung – externe Dienstleister oder Freelancer hinzuzuziehen oder zu beauftragen.

(6) Aufzeichnung. Der Check- bzw. Audit-Termin wird zur Sicherung der Analysequalität aufgezeichnet; die Aufzeichnung ist notwendiger Bestandteil der Leistung. Mit der Buchung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit der Aufzeichnung des Gesprächs (auch im Sinne des § 201 StGB). Erteilt der Kunde dieses Einverständnis nicht oder widerspricht er der Aufzeichnung zu Beginn des Gesprächs, kann das Audit nicht durchgeführt werden. Die Audioaufzeichnung wird lokal gespeichert, nicht an Dritte weitergegeben und nach Abschluss des Audits sowie Ablauf des Garantiezeitraums gelöscht.

(7) Transkripte, Optimierung & KI-Einsatz. Von der Aufzeichnung wird ein Transkript erstellt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Aufzeichnung und Transkript der Durchführung und Dokumentation des Audits dienen und dass der Anbieter Transkripte darüber hinaus in pseudonymisierter Form zur Qualitätssicherung, Schulung und Optimierung der Leistung sowie in anonymisierter Form zur Auswertung branchenbezogener Erkenntnisse und zur Entwicklung eines (teil-)automatisierten Audit-Systems verwendet. Zur Erstellung des Reports und zur Recherche kann der Anbieter KI-gestützte Werkzeuge einsetzen; übermittelte Daten werden dabei minimiert und – soweit möglich – pseudonymisiert, und es werden nur Dienste-Tarife ohne Modell-Training genutzt. Diese Verarbeitungen erfolgen, soweit ein Personenbezug besteht, auf Grundlage des berechtigten Interesses des Anbieters; dem Kunden steht insoweit ein Widerspruchsrecht zu. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Eine sinnvolle Analyse ist nur mit vollständigen und zutreffenden Informationen möglich. Der Kunde verpflichtet sich, die vom Anbieter gestellten Fragen ehrlich, vollständig und richtig zu beantworten und alle für das Audit relevanten Informationen offenzulegen.

(2) Werden Informationen vorenthalten, unvollständig oder falsch angegeben, kann der Anbieter das Audit nicht ordnungsgemäß durchführen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit oder Eignung der Ergebnisse, soweit diese auf unvollständigen, unzutreffenden oder vorenthaltenen Angaben des Kunden beruhen.

(3) Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund verspäteter oder mangelhafter Mitwirkung gehen zulasten des Kunden.

(4) Soweit der Kunde im Rahmen des Audits personenbezogene Daten Dritter (z. B. von Mitarbeitenden oder eigenen Kunden) offenlegt, sichert er zu, hierzu berechtigt zu sein und die datenschutz­rechtlichen Voraussetzungen erfüllt zu haben. Werden solche Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien, soweit gesetzlich erforderlich, einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflichten beruhen.

(5) Eine sorgfältige Vorbereitung durch den Kunden – insbesondere die vollständige und gewissenhafte Beantwortung des Vorbereitungsformulars – ist Voraussetzung für die Durchführung des Audits in der vereinbarten Qualität. Sind die Angaben unzureichend oder unvollständig, ist der Anbieter berechtigt, den vereinbarten Termin abzusagen oder zu verschieben und die fehlenden Informationen nachzufordern. Der Kunde kann anschließend einen neuen Termin aus den verfügbaren Zeiten buchen. Zusätzliche Kosten entstehen ihm dadurch nicht; ein Anspruch auf Durchführung ohne die erforderlichen Angaben besteht nicht.

§ 4 Preise & Zahlungskonditionen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Einführungspreis gilt nur für eine begrenzte Zahl von Aufträgen; danach gilt der reguläre Preis.

(2) Umsatzsteuerliche Behandlung (B2B):

(3) Die Zahlung ist vor Leistungserbringung fällig (Vorkasse) und erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Ohne vollständigen Zahlungseingang besteht kein Anspruch auf Durchführung des Audits.

§ 5 Geld-zurück-Garantie (Bedingungen)

(1) Der Anbieter gewährt eine Zufriedenheitsgarantie nach Maßgabe der folgenden Bedingungen. Sie greift, wenn der Audit-Report keinen umsetzbaren Hebel und keinen klaren Fahrplan liefert.

(2) Voraussetzung ist ein klar und nachvollziehbar begründeter Einwand in Textform innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe des Reports. Pauschale Unzufriedenheit ohne Begründung genügt nicht.

(3) Der Anbieter hat zunächst das Recht auf Nachbesserung: Er erhält die Gelegenheit, den beanstandeten Punkt in einer Nachbesserungsrunde zu beheben. Erst wenn die Nachbesserung den begründeten Einwand nachweislich nicht ausräumt, wird der gezahlte Betrag erstattet.

(4) Das Audit beruht auf der fachlichen Einschätzung des Anbieters. Die abweichende Meinung eines Dritten (z. B. eines anderen Beraters) ist kein Grund für eine Erstattung. Der Anbieter ist für wertschätzende fachliche Hinweise offen und berücksichtigt sie gerne im Rahmen der Nachbesserung.

(5) Kein Garantieanspruch besteht, soweit das Ergebnis auf unvollständigen, unrichtigen oder vorenthaltenen Angaben des Kunden beruht (§ 3).

(6) Wird die Garantie in Anspruch genommen, bewahrt der Anbieter die zur Prüfung und Abwicklung erforderlichen Daten (insbesondere Audit-Report, Aufzeichnung und Transkript, zugehörigen Schriftverkehr sowie Zahlungs- und Rechnungsdaten) bis zum vollständigen Abschluss der Prüfung des Erstattungsanspruchs sowie einer etwaigen Rückerstattung auf; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

§ 6 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf die Höhe des für das Audit gezahlten Honorars.

(3) Der Anbieter haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg, die tatsächlich erzielten Einsparungen oder die Umsetzung der Empfehlungen durch den Kunden oder Dritte, ebenso nicht für Schäden, die auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben des Kunden beruhen.

§ 7 Keine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung

Der Anbieter ist eine freie Unternehmensberatung und kein Rechtsanwalt, Steuerberater oder Datenschutzbeauftragter. Seine Aussagen zu Themen wie DSGVO, EU AI Act oder Compliance sind allgemeine, unverbindliche Hinweise und stellen ausdrücklich keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Der Kunde ist verpflichtet, alle technischen und organisatorischen Empfehlungen vor ihrer Umsetzung durch fachkundige Stellen – etwa Rechtsanwalt, Steuerberater oder Datenschutzbeauftragten – prüfen und freigeben zu lassen. Für die Umsetzung und deren rechtliche Folgen übernimmt der Anbieter keine Verantwortung.

§ 8 Nutzungsrechte & Vertraulichkeit

(1) Der Kunde erhält das Recht, den Report im eigenen Unternehmen zu nutzen. Eine Weitergabe an oder kommerzielle Verwertung durch Dritte bedarf der Zustimmung des Anbieters.

(2) Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung.

§ 9 Termine

Vereinbarte Termine (KI-Check, Workshop) sind verbindlich. Eine kostenfreie Verschiebung ist bis 24 Stunden vorher möglich. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage kann der Termin als erbracht gelten.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters. (3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2026. Anbieter: Gabriel Hiemer Consulting, Fluhensteinweg 10, 87527 Sonthofen, USt-IdNr. DE318129930, kontakt@gabrielhiemer.de.